Citroën GEMY Angers

Bonjour Monsieur Boutolleau,Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons clarifier certains points.Tout d'abord, nous tenons à préciser que le solde d'un dossier par anticipation peut effectivement prendre jusqu'à 60 jours de traitement, ce qui explique le délai d'encaissement d’un chèque. Nous nous excusons si cette information ne vous a pas été communiquée clairement dès le départ.En ce qui concerne le dépassement du kilométrage annuel, nous nous efforçons de bien informer nos clients des conditions lors de la vente, et nous regrettons sincèrement si cela n'a pas été le cas pour vous. Nous aimerions vérifier les détails de votre dossier, mais après recherche, nous n'avons pas retrouvé de dossier à votre nom dans notre système.Pour que nous puissions mieux comprendre et résoudre cette situation, pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre contrat ou nous contacter directement ? Cela nous permettra de clarifier les points en suspens et de trouver une solution qui vous convienne.Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.Cordialement, Charlotte [email protected]

Bonjour Monsieur Herrijgers,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de réparations n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et votre retour est pris très au sérieux.Malheureusement, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom dans notre base de données. Afin de mieux comprendre la situation et d'y apporter une solution, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir votre plaque d'immatriculation. Cela nous permettra d'identifier votre dossier et de vérifier ensemble les éléments concernés.De plus, permettez-nous de préciser que ce n'est pas dans nos habitudes de procéder à des réparations non nécessaires. Nous veillons toujours à fournir une estimation détaillée via un devis que nous faisons parvenir pour votre accord avant de commencer les travaux. Si vous avez des doutes ou des préoccupations concernant les réparations effectuées, nous vous invitons à nous contacter directement.Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.Cordialement, Charlotte [email protected]

Bonjour Monsieur Thoreau,Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire.Effectivement, une erreur de facturation s'est glissée dans notre devis initial, ce qui a conduit à un surcoût de plus de 500 €. Nous avons corrigé cette erreur et ajusté le montant des réparations en conséquence.L’association UFC-Que Choisir était au courant des avancées de ce dossier, car nous étions en contact régulier avec eux pour résoudre ce litige. Vous avez aujourd'hui reçu le remboursement de ce qui vous était dû.Nous nous excusons pour ce souci.Cordialement, Charlotte, [email protected]

Bonjour,Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre conseiller Mr BERTAUD Julien s'est bien passée et que vous avez pu trouver le véhicule qui vous convenait. Nous sommes fiers de la qualité de service que nous offrons, et nous transmettons vos compliments à Mr BERTAUD Julien.En espérant vous revoir bientôt parmi nos clients,Cordialement,David, [email protected]

Bonjour Monsieur OTTONELLI,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre garage, et nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.Comme expliqué lors de l’annulation de votre location, nous n’acceptons malheureusement pas les permis de conduire étrangers. De plus, le tarif communiqué précédemment était incorrect. La collaboratrice qui s'était occupée de votre dossier ne fait plus partie de nos effectifs, et nous ne pouvons donc pas vous expliquer pourquoi cette erreur a été commise.Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés de l'inconvénient que cela a pu vous causer. Veuillez nous excuser pour cet incident regrettable.Merci pour votre compréhension.Cordialement,Morgane, [email protected]